Letzte Änderung: 04.02.2026
Firmenname: Xiamen Zhenzhuojing Trading Co., Ltd.
Adresse: Raum 2010-2, Nr. 1110, Jimei North Avenue, Phase III, Softwarepark, Xiamen Torch High-tech Zone (Zustellungsadresse)
Gesetzlicher Vertreter: Zheng Chao
Stammkapital: 10.000 RMB
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91350200MAK3LRYG1L
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Warenhausprodukte in Deutschland entschieden haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich des Kaufs und der Nutzung unserer Warenhausprodukte und der damit verbundenen Dienstleistungen dar. Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit allen Inhalten dieser AGB einverstanden.
1. Leistungsumfang und Produktbeschreibung
1.1 Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Tassen und zugehörigen Dienstleistungen an. Unser Angebot umfasst:
▪ Erinnerungsstücke (Vintage-Schlüsselanhänger, Aufbewahrungstaschen)
▪ Accessoires für den Schreibtisch (Sukkulenten-Pflanzgefäße, Silikon-Kabelorganizer, Notizclips, Luftbefeuchter)
▪ Reiseartikel (faltbare Einkaufstaschen, tragbare Kosmetikspiegel)
Alle Produkte entsprechen den geltenden EU- und deutschen Qualitätsstandards. Detaillierte Produktinformationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
1.2 Wir behalten uns das Recht vor, Produktdesign, Materialien und Spezifikationen aufgrund von Anpassungen in der Lieferkette oder Produktverbesserungen zu ändern. Wir werden alle Änderungen dieser Art über unsere offiziellen Kanäle bekanntgeben. Sollten Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, bleiben diese Änderungen davon unberührt und Ihre Bestellung wird wie geplant versendet.
2. Bestell- und Lieferservice
2.1 Ihre Bestellung ist mit Eingang und Zahlung rechtsverbindlich.
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Auftragsbestätigung und Qualitätsprüfung. Nach Versand treffen die Produkte in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen an der angegebenen Lieferadresse ein. Die genaue Lieferzeit kann durch unvorhergesehene Faktoren wie Versandspitzen, Wetterbedingungen oder den Lieferort beeinflusst werden, was zu leichten Verzögerungen führen kann. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um den Versand so schnell wie möglich zu gestalten.
2.2 Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse und die Kontaktdaten korrekt sind.
Sie haften für alle Verzögerungen, Verluste oder Lieferprobleme, die durch fehlerhafte Angaben verursacht werden. Vor dem Versand können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um die Lieferadresse zu ändern. Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
2.3 Wir empfehlen Ihnen, nach Erhalt Ihrer Bestellung das Paket und die Produkte umgehend zu überprüfen.
Bitte prüfen Sie die Ware auf Beschädigungen, fehlende Teile und Falschlieferungen. Sollten Probleme auftreten, fertigen Sie bitte umgehend Fotos als Beweismittel an und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden.
3. Kundenservice
3.1 Wir bieten Produktberatung, Statusabfragen zu Bestellungen und After-Sales-Service. Unsere offizielle E-Mail-Adresse für Anfragen lautet: service@mail.duzver.com.
3.2 Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00) erreichbar. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten. Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen eingehen, werden bearbeitet, sobald unser Service wieder verfügbar ist.
3.3 Bei Beschwerden über illegale Inhalte oder Serviceprobleme setzen wir einen schnellen und unkomplizierten Reaktionsmechanismus gemäß der EU-Richtlinie über digitale Dienste ein. Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen und Sie über das Ergebnis und die Gründe der Bearbeitung informieren.
4. Rechte und Pflichten des Nutzers
4.1 Rechte des Nutzers:
▪ Sie haben das Recht, die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen gemäß Ihrer Bestellung zu verlangen. Produkte, die nicht dem Vertrag entsprechen, haben Sie das Recht auf Rückgabe oder Umtausch.
• Sie haben das Recht, Fragen, Beschwerden oder Anregungen zur Produktqualität oder zu unseren Serviceprozessen zu äußern. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
• Gemäß DSGVO und deutschem Datenschutzrecht haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, darauf zuzugreifen und sie zu korrigieren.
4.2 Pflichten des Nutzers:
• Bitte lesen Sie die Produktinformationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Nach Zahlungseingang sind Sie an den Bestellvertrag gebunden und dürfen die Bestellung nicht missbräuchlich stornieren oder die Annahme verweigern (außer bei Qualitätsmängeln).
• Bei der Nutzung dieses Dienstes,Für unsere Produkte gilt: Bitte befolgen Sie die Gebrauchsanweisung, verwenden Sie die Produkte sachgemäß und lagern Sie sie ordnungsgemäß. Sie haften allein für Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung oder Verwendung entstehen.
▪ Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, um illegale Inhalte oder Falschinformationen zu verbreiten, Rechte an geistigem Eigentum zu verletzen oder gegen Handelsbestimmungen zu verstoßen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Dienst zu beenden und rechtliche Schritte einzuleiten.
5. Haftung und Haftungsausschluss
5.1 Werden Ihre Rechte durch unser Verschulden verletzt (z. B. Qualitätsmängel, Falschlieferung, Transportschäden), bieten wir Ihnen nach Prüfung des Sachverhalts eine Lösung in Form von Ersatzlieferung, Rückerstattung oder erneuter Lieferung an. Die Versandkosten übernehmen wir.
5.2 Verzögert sich die Lieferung oder Leistungserbringung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Unterbrechung des Transportwesens oder politische Veränderungen) oder ist sie unmöglich, benachrichtigen wir Sie unverzüglich. Es fallen keine Strafgebühren an. Wir werden uns jedoch bemühen, Verluste zu minimieren und die notwendigen Maßnahmen zu koordinieren.
5.3 Gemäß der EU-E-Commerce-Richtlinie und dem Safe-Harbor-Prinzip haften wir als Dienstleister nicht direkt für Fehler, die durch Dritte (z. B. Logistikunternehmen oder Zahlungsdienstleister) verursacht werden. Wir unterstützen Sie jedoch gerne bei der Koordination und Lösung von Problemen mit diesen Dritten.
6. Rückgabe, Umtausch und Streitbeilegung
6.1 Nach deutschem und EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (die Waren müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und wiederverkaufsfähig sein). Für weitere Informationen zum Rückgabe- und Umtauschprozess wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
6.2 Wenn Sie Waren aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten (z. B. persönliche Präferenz, falsche Größe oder Bestellfehler), tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Qualitätsmangels oder eines Fehlers unsererseits, übernehmen wir die Versandkosten.
6.3 Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus der Ausführung dieser Bedingungen ergeben, werden wir zunächst eine gütliche Einigung durch Verhandlungen anstreben. Sollte keine Einigung erzielt werden können, haben Sie das Recht, sich an den Deutschen Verbraucherschutzbund zu wenden oder Klage vor einem zuständigen Gericht zu erheben. Sie können auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen.
7. Geltung und Änderung der Bedingungen
7.1 Diese Bedingungen gelten ab dem Datum Ihrer Bestellung und bleiben bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung und dem Ablauf der Garantiezeit gültig.
7.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen gemäß der EU-Richtlinie über digitale Dienste, den deutschen E-Commerce-Vorschriften oder aufgrund geschäftlicher Erfordernisse zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden über offizielle Kanäle veröffentlicht und gelten für neue Bestellungen. Für bestehende Bestellungen gelten die ursprünglichen Bedingungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir werden diese Bedingungen strikt einhalten und Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten. Viel Spaß beim Einkaufen!
